Cada vez mais os produtos e serviços têm o foco totalmente voltado aos clientes, sendo o consumidor a pessoa mais importante de uma empresa. E, dentro desse contexto, as organizações…
A pesquisa de satisfação NPS (Net Promoter Score) é uma métrica para medir a satisfação e a fidelidade dos clientes para com as empresas. É uma metodologia utilizada por quaisquer…
Os processos de marketing de uma empresa estão totalmente ligados à satisfação de seus clientes, colaboradores, bem como à imagem dessa empresa no mercado. É por meio desses processos que…
As empresas têm um papel cada vez mais importante na promoção da igualdade, tanto quanto segmentos governamentais, ongs ou instituições educacionais. De fato, as marcas são exemplos para as pessoas,…
O design de serviço tem como objetivos principais repensar as estratégias de negócios, criar novos serviços, repensar e formalizar processos, otimizar recursos, ampliar o valor da marca e transformar a…
Estamos na era pós-moderna, na qual transformação digital e inovações cada vez mais criativas e disruptivas dão o tom e impulsionam o empreendedorismo. Basta observar o número crescente de startups…
Desde que começamos o blog da HOMA, procuramos trazer conteúdos e conceitos sobre design, serviços e inovação… Porém, sabemos que colocá-los em prática no dia a dia da empresa não…
Toda organização quer que seus clientes e usuários estejam felizes. A satisfação é um indicador de que a empresa está oferecendo algo bom e agradando aos clientes. Faz bem inclusive…
Conquistar e reter clientes é parte do dia a dia da maioria das organizações. Muito tempo e recursos são investidos diariamente em divulgação, gerenciamento e impulsionamento publicações nas redes sociais…
Inovar se tornou pré-requisito de sobrevivência para todas as organizações. As empresas que não buscam inovação e a sua melhoria contínua são ultrapassadas por outras que se atualizam e entregam…
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