Há muitos termos e conceitos conectados ao Design de Serviço e, consequentemente à inovação. Um deles é o blueprint de serviço, uma ferramenta bastante interessante para explorar todas as etapas…

Podemos definir a mudança de mindset como uma mudança de mentalidade sobre uma determinada situação, seja para o alcance de um objetivo previamente definido ou não. Numa empresa, ela quase…

Você está pensando em criar ou remodelar um serviço? Sabe quando e como fazer isso? Descubra no artigo a seguir a importância da cocriação para ampliar as oportunidades e obter…