Design de Serviço e Product Management
Você sabe qual a relação entre Design de Serviço e Product Management? Ou como as ferramentas e técnicas do Design de Serviço podem apoiar o desenvolvimento de produtos mais atraentes…
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A cada ano mais e mais empresas se interessam pelo Design de Serviço. Isso porque vivemos na Era da Experiência, onde os clientes valorizam muito mais o tratamento e a…
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Mapa de empatia e personas. Utilize essas ferramentas poderosas para sintetizar dados e levar o foco do seu time para onde importa: o comportamento dos seus clientes. Coletar, organizar e…
Muito se fala sobre aumentar a satisfação ou sobre encantar os clientes. Nada disso é possível, quando uma empresa simplesmente não cumpre o que promete… Ou seja, quando a sua…
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