É provável que você diferencie o que é comercializado em sua empresa entre produto e serviço, certo? Sendo produto um objeto tangível, enquanto serviço está relacionado a algo intangível, como…

Vivemos em um mundo de serviços. Todos os dias passamos por diferentes experiências que envolvem a troca de serviços, que despertam uma série de emoções e que deveriam atender às…

Você já parou para pensar em quem são as pessoas que impactam e são impactadas pelo seu negócio? Existe uma palavra para isso, são os stakeholders. O conceito pode parecer…

Para além do discurso verde e de responsabilidade social das empresas, a nova economia, ou economia regenerativa é um conceito que propõe que as pessoas deem um passo à frente,…

Nos últimos anos, temos observado diversas transformações nos estilos de liderança e modelos de negócio. Empresas tradicionais, centralizadas na figura de um líder autoritário, com tomadas de decisão no formato…

Você já ouviu falar sobre BX? A sigla se refere a Business to Experience, que é um conceito que marca uma profunda e importante transformação nas empresas com a consolidação…