Todos conhecemos, ou pelo menos deveríamos conhecer, a sensação de ser bem atendido, de ter uma boa experiência e ficar realmente encantado com algum produto ou serviço. É um misto…
Se inovar fosse fácil, todas as empresas seriam inovadoras e disruptivas. Na prática, sabemos que inovar é um processo muitas vezes longo, complexo e que exige bastante dedicação dos times…
Toolkit com as ferramentas que a gente mais utiliza para definir a base estratégica de um projeto: propósito, visão e valores. Essa é a base estratégica que nos direciona e…
Descubra como a aplicação da metodologia por trás do design sprint tem ajudado a empresa a quebrar barreiras e inovar. A Solvay é uma companhia global, sendo a maior empresa…
Mapa de empatia e personas. Utilize essas ferramentas poderosas para sintetizar dados e levar o foco do seu time para onde importa: o comportamento dos seus clientes. Coletar, organizar e…
Muito se fala sobre aumentar a satisfação ou sobre encantar os clientes. Nada disso é possível, quando uma empresa simplesmente não cumpre o que promete… Ou seja, quando a sua…
No Brasil, empreendedores individuais, micro e pequenas empresas foram responsáveis por empregar 730 mil pessoas em 2019. Em torno de 30% do PIB brasileiro é produzido por esses negócios. Sem…
Sem dúvidas, nunca se falou tanto em inovação como nos últimos anos. Com as mudanças no comportamento das pessoas, impulsionadas pela digitalização dos serviços e fortalecimento de grandes empresas online,…
Nos últimos anos, o marketing tem passado por um momento denominado “a era da experiência do cliente”. Sua principal motivação é o cliente e a sua experiência ao utilizar determinados…
Muitos profissionais ainda acreditam que a tomada de decisão nas organizações deve ser realizada somente pelas grandes lideranças e cargos mais altos dentro da hierarquia organizacional. No entanto, nos últimos…
Copyright © 2021 HOMA - Todos os direitos reservados Política de Privacidade