Você sabe o que é ESG? Em todo o mundo, organizações de diferentes portes e segmentos estão correndo para adaptar seus serviços e processos, buscando adotar boas práticas ambientais, sociais…
A inovação é um processo contínuo e exige um olhar atento para as tarefas realizadas e os fluxos de trabalho. Atividades e rotinas bem consolidadas, mesmo em empresas maduras, podem…
Sabemos que quanto maior a empresa, maior a complexidade dos processos e fluxos de trabalho. Não por acaso, muitas organizações têm investido em metodologias ágeis e automatização para tornar seus…
Você sabe qual a relação entre Design de Serviço e Product Management? Ou como as ferramentas e técnicas do Design de Serviço podem apoiar o desenvolvimento de produtos mais atraentes…
A Jornada do Usuário, também chamada de Mapa da Jornada, Jornada do Cliente ou ainda Jornada da Experiência, é uma ferramenta essencial para entender como cada pessoa interage com a…
Você já ouviu falar sobre BX? A sigla se refere a Business to Experience, que é um conceito que marca uma profunda e importante transformação nas empresas com a consolidação…
Um dos critérios que mais pesam na hora de contratar os serviços de uma empresa é a sua capacidade de inovação e o grau de disrupção. Afinal, os clientes estão…
A inovação é uma grande necessidade dentro das empresas no mundo pós-moderno. Em meio a tanta concorrência, a inovação é o que mantém as organizações competitivas. No entanto, inserir uma…
Design e Liderança são duas frentes que dialogam e que se potencializam, quando se encontram. Assim como o design, liderar tem a ver com orientar decisões e promover transformações. Um…
Hoje, dia 1° de junho, é dia do Design de Serviço. Lançado em 2016, é um dia dedicado aos entusiastas que desejam trocar conhecimentos em eventos que acontecem em todo…
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