Nos últimos anos, o marketing tem passado por um momento denominado “a era da experiência do cliente”. Sua principal motivação é o cliente e a sua experiência ao utilizar determinados…

Já falamos sobre o blueprint em outros materiais aqui no Blog da HOMA, como neste artigo explicando sua origem e como implementá-lo. A ferramenta é essencial para pensar e esquematizar…

Conhecer o seu cliente é vital para elaborar os produtos e serviços que ele demanda. É importante também estar a par do nível de satisfação de clientes para que sua…

Você consegue converter leads em clientes por meio das suas ações de marketing? Porém, esses clientes somem após uma ou duas compras? Isso quer dizer que você não está fidelizando…

Entrar em uma loja de vestuário, sentir aquele cheirinho de roupa nova, ouvir uma música ambiente relaxante, bater um papo com um vendedor atencioso, provar roupas sem pressa e até…

O principal objetivo de uma empresa é satisfazer o cliente. Para isso, é preciso entendê-lo da melhor forma possível, colocando-se no seu lugar e identificando suas necessidades e desejos. Saber…

Os stakeholders são todas as pessoas que possuem algum interesse no seu negócio, desde os colaboradores da sua empresa até seus fornecedores, clientes e possíveis clientes. O mapeamento de stakeholders…