Os stakeholders são todas as pessoas que possuem algum interesse no seu negócio, desde os colaboradores da sua empresa até seus fornecedores, clientes e possíveis clientes. O mapeamento de stakeholders…

A pesquisa de satisfação NPS (Net Promoter Score) é uma métrica para medir a satisfação e a fidelidade dos clientes para com as empresas. É uma metodologia utilizada por quaisquer…

Os processos de marketing de uma empresa estão totalmente ligados à satisfação de seus clientes, colaboradores, bem como à imagem dessa empresa no mercado. É por meio desses processos que…

As empresas têm um papel cada vez mais importante na promoção da igualdade, tanto quanto segmentos governamentais, ongs ou instituições educacionais. De fato, as marcas são exemplos para as pessoas,…