Arquivos de Categoria: Inove e melhore seus serviços

Como potencializar a tomada de decisão nas organizações

Muitos profissionais ainda acreditam que a tomada de decisão nas organizações deve ser realizada somente pelas grandes lideranças e cargos mais altos dentro da hierarquia organizacional. No entanto, nos últimos anos, cada vez mais empresas têm adotado a gestão horizontal, que nada mais é do que dividir responsabilidades e dar mais autonomia aos colaboradores, sem […]

Por que criar uma persona é essencial para o seu negócio?

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Criar uma persona é essencial para que o seu negócio tenha uma estratégia com um foco bem definido: o seu cliente! Diferentemente do conceito de público-alvo, que é uma ideia bem abrangente de quem seria o seu consumidor, uma persona é uma representação fictícia do seu cliente ideal. No entanto, ela é baseada em dados […]

Por que o design inclusivo é indispensável para a sua empresa?

As empresas têm um papel cada vez mais importante na promoção da igualdade, tanto quanto segmentos governamentais, ongs ou instituições educacionais. De fato, as marcas são exemplos para as pessoas, e possuem um papel de identificação e difusão de valores em suas vidas. Um empreendimento que aposta no design inclusivo pode gerar verdadeiras transformações na […]

Gamestorming: jogos para promover a inovação nas empresas

gamestorming

Você sabe o que é Gamestorming? O Gamestorming é um conceito que começou a se difundir a partir da década de 70, no Vale do Silício, centro tecnológico e de inovação dos Estados Unidos. Em resumo, é uma maneira lúdica e criativa de inovar dentro das empresas. A metodologia utiliza jogos e dinâmicas para gerar […]

O que é Design de Serviço?

design de serviço

O design de serviço é uma abordagem multidisciplinar que busca aperfeiçoar a experiência dos clientes e a qualidade dos serviços prestados por uma empresa. Com o design de serviço, os empreendimentos podem repensar os diferentes aspectos e pontos de contato com os clientes, tendo como principais resultados: o aumento da competitividade de mercado, otimização de […]

Santa Luzia Vacinas: Design de Serviço

O Desafio Para se tornar referência, não é suficiente um branding impecável, entregar algo diferenciado ao mercado ou fazer propaganda disso tudo… Ser referência passa por estabelecer uma relação de confiança com os clientes e confiança é feita de credibilidade, que é construída por experiências positivas e consistentes dia após dia. E é esse o tipo […]

5 dicas para inovar agora mesmo!

Desde que começamos o blog da HOMA, procuramos trazer conteúdos e conceitos sobre design, serviços e inovação… Porém, sabemos que colocá-los em prática no dia a dia da empresa não é tarefa fácil. Por isso, fizemos esse post com 5 dicas para inovar o seu negócio agora mesmo! Dica 1: Tenha um propósito claro que […]

O que é design thinking e como ele pode ajudar a inovar meu negócio?

Design thinking é a expressão criada por consultorias em design para nomear a forma pela qual designers compreendem e solucionam problemas. O termo se popularizou nos ambientes corporativos e a sua aplicação se tornou reconhecida mundialmente pelo seu poder de transformação nas organizações e inovação nos negócios. E o resultado da inovação, você já sabe, […]

Como medir e melhorar a satisfação dos seus clientes

Toda organização quer que seus clientes e usuários estejam felizes. A satisfação é um indicador de que a empresa está oferecendo algo bom e agradando aos clientes. Faz bem inclusive para a moral da equipe receber feedback positivo. A satisfação do cliente deve sempre fazer parte dos indicadores chave de performance (KPIs) de uma organização. […]

Mesmo produto, preços diferentes: como gerar valor

Como é possível duas empresas entregarem os mesmos produtos com preços tão diferentes? E como pode o cliente optar pelo mais caro? O segredo está no valor que cada organização é capaz de entregar. Gerar valor é muito mais do que fornecer apenas produtos. Vivemos em uma competição por mercados cada vez mais diversos e […]