Arquivos de Categoria: Aprenda sobre Design, Serviços e Inovação

Comportamento do Cliente

O comportamento dos clientes é uma fonte inesgotável de inspiração para as ideias que geram os melhores resultados. Dores, motivações, necessidades e desejos do público-alvo são direcionadores importantíssimos para a tomada de decisões dentro da sua empresa. Se você conhece o seu cliente, sabe como tornar a sua jornada mais fluida com canais de comunicação […]

MODELO DE NEGÓCIO: CASE DASA VACINAS

Como ajudamos a maior empresa de medicina diagnóstica da América Latina a definir o modelo de negócio ideal para o serviço de vacinação. → CONTEXTO DO PROJETO  A Dasa é a maior empresa de medicina diagnóstica do Brasil e da América Latina. No seu guarda-chuva, estão marcas como Delboni, Lâmina, Salomão Zoppi e Lavoisier. O […]

Experiência dos Colaboradores e a Pandemia

A experiência dos colaboradores impacta diretamente na experiência dos clientes e nos resultados do negócio. Entretanto, para os líderes que adaptaram a sua operação para o trabalho remoto, novos desafios surgiram com a gestão remota dos times. O contexto é desafiador para líderes e liderados. Não há precedentes que nos ajudem neste momento, muito menos […]

TON Labs: Pesquisar para expandir

Expandir para outras regiões ou internacionalizar a sua empresa não é uma tarefa simples. Cada mercado tem peculiaridades sociais, culturais e legais que precisam ser observadas para que o movimento de expansão seja bem sucedido. Os Desafios Selecionar e conhecer o público-alvo local, instituir uma rede de distribuição, construir networking e adequar-se legalmente ao local […]

COVID-19: Manual para Negócios Locais

No Brasil, empreendedores individuais, micro e pequenas empresas foram responsáveis por empregar 730 mil pessoas em 2019. Em torno de 30% do PIB brasileiro é produzido por esses negócios. Sem dúvidas, representam um grande pilar da nossa economia. Como amenizar a gravidade da situação provocada pela pandemia do COVID-19? 1 Faça um bom planejamento financeiro.Projete […]

COVID-19: Mentoria Online e Gratuita

Nós nos sensibilizamos muito com a situação que o mundo enfrenta. Além da delicada situação de saúde pública, este contexto impacta fortemente a economia, prejudicando especialmente negócios locais. E a HOMA começou graças aos negócios locais. Queremos retribuir. É hora de voltar para si e refletir. Vamos aproveitar este tempo para nos desenvolver, pensar sobre […]

Inovar serviços é realmente necessário?

Sem dúvidas, nunca se falou tanto em inovação como nos últimos anos. Com as mudanças no comportamento das pessoas, impulsionadas pela digitalização dos serviços e fortalecimento de grandes empresas online, vários segmentos estão passando por profundas mudanças em diferentes aspectos. Desde os produtos e serviços oferecidos, até a cultura organizacional e modelos de gestão. Mas […]

A era da experiência do cliente: sua empresa está preparada?

Nos últimos anos, o marketing tem passado por um momento denominado “a era da experiência do cliente”. Sua principal motivação é o cliente e a sua experiência ao utilizar determinados produtos e serviços. Isso nem sempre foi assim. Até pouco tempo, o foco era o produto em si. No entanto, com o novo comportamento dos […]

Vantagens de se utilizar o blueprint para marketing

blueprint para marketing

Já falamos sobre o blueprint em outros materiais aqui no Blog da Homa, como neste artigo explicando sua origem e como implementá-lo.  A ferramenta é essencial para pensar e esquematizar a jornada dos clientes, identificando falhas e oportunidades para o desenvolvimento e o aprimoramento de serviços. Neste novo artigo, vamos abordar a importância do blueprint […]

Como a inovação empresarial promove a redução de custos

inovação empresarial

Muito se fala hoje em inovar, estar à frente da concorrência, trazer ao mercado soluções disruptivas. Você deve pensar: “ok, mas para isso, é preciso ter muito dinheiro”. Pois saiba que não! A inovação empresarial traz, ao contrário do que se pensa, a redução de custos organizacionais, e esse é inclusive um de seus pilares.  […]